Această Politică explică, pe scurt și pe înțelesul tuturor, cum prelucrează Societatea cu Răspundere Limitată «Ghirișan Consulting» (denumită în continuare „noi", „operatorul" sau „Ghirișan Consulting") datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul ghirisan.consulting, precum și atunci când solicită și beneficiază de serviciile noastre.
Prezenta Politică este elaborată în conformitate cu cerințele Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și ale Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), în măsura în care este aplicabil.
1. Cine prelucrează datele (operatorul)
- Denumire: Societatea cu Răspundere Limitată «Ghirișan Consulting»
- IDNO / cod fiscal: 1026600005875
- Adresa juridică: str. A. Hâjdeu nr. 48, of. 3, mun. Chișinău, Republica Moldova
- Birou / adresă de corespondență: mun. Chișinău, str. A. Hâjdeu nr. 48, of. 3
- Telefon general: +373 79 554 055
- E-mail general: support@ghirisan.consulting
- Website: https://ghirisan.consulting
Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră ne puteți scrie la support@ghirisan.consulting. Această adresă este punctul dumneavoastră de contact pentru protecția datelor.
2. Cui i se adresează această Politică
Politica se aplică oricărei persoane fizice care:
- vizitează site-ul ghirisan.consulting;
- solicită informații sau o consultație;
- completează un formular de contact sau solicită să fie apelată telefonic;
- solicită informații despre programele, cursurile, instruirile sau serviciile noastre de consultanță;
- comunică cu noi prin telefon, e-mail sau aplicații de mesagerie (WhatsApp, Telegram, Messenger);
- încheie un contract și solicită serviciile noastre sau beneficiază efectiv de serviciile noastre;
- participă la cursurile, programele, instruirile, evenimentele sau alte activități organizate de Ghirișan Consulting;
- vizitează sediul nostru;
- se abonează, dacă este cazul, la comunicări comerciale.
3. Ce date personale prelucrăm
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:
- Date de identificare: nume, prenume; după caz, date din actele pe care ni le transmiteți atunci când acestea sunt necesare pentru prestarea serviciilor.
- Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail.
- Date privind solicitarea / serviciul: tipul serviciului, cursului sau programului solicitat, mesajul dumneavoastră, istoricul comunicărilor.
- Date privind compania-client și facturarea: denumirea companiei/organizației, funcția și datele de contact ale persoanei de contact sau ale reprezentantului companiei, precum și datele necesare pentru încheierea și executarea contractului, emiterea facturilor și evidența plăților.
- Date privind participarea la cursuri și programe: programul/cursul selectat, participarea la instruiri, rezultatele evaluărilor, feedback-ul oferit și, după caz, informațiile necesare pentru eliberarea certificatelor de participare sau absolvire.
- Date profesionale: funcția, compania/organizația în cadrul căreia activați și alte informații profesionale pe care ni le furnizați în contextul serviciilor de consultanță sau instruire.
- Date tehnice de navigare: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, data și ora accesului, pagina de proveniență (stocate în jurnalele serverului) — la accesarea paginii noastre web.
- Date din cookie-uri și tehnologii similare: la accesarea paginii noastre web, conform Politicii de cookies.
- Preferințe de marketing: dacă v-ați exprimat acordul pentru comunicări comerciale sau pentru măsurarea conversiilor.
Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar — acestea se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți.
4. Scopurile pentru care prelucrăm datele și temeiul legal pe care ne bazăm
Pentru fiecare scop avem un temei legal distinct:
- Preluarea și soluționarea solicitării, comunicarea cu dumneavoastră, prestarea serviciilor de consultanță, organizarea și desfășurarea cursurilor, programelor și instruirilor, gestionarea participării și relației contractuale — temei: executarea obligațiilor asumate prin contract sau efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b)).
- Evidență contabilă, obligații fiscale — temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c)).
- Securitatea site-ului și a sistemelor, securitatea spațiilor noastre, a salariaților și clienților noștri prin instalarea sistemelor de monitorizare video la sediul nostru, prevenirea abuzurilor, apărarea drepturilor noastre în justiție, statistici interne de îmbunătățire a serviciilor — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)), care nu prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.
- Înregistrarea convorbirilor telefonice pentru calitate și instruire — temei: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a)); vă informăm la începutul apelului și vă puteți opune.
- Marketing / newsletter și măsurarea conversiilor publicitare (cookie-uri de marketing) — temei: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a)), pe care îl puteți retrage oricând.
Important: nu condiționăm prestarea serviciului de acordul dumneavoastră pentru marketing. Puteți beneficia de servicii fără a accepta comunicările comerciale.
5. Ce date sunt obligatorii și ce date sunt opționale
Datele necesare pentru a vă răspunde și a presta serviciul (de regulă nume, telefon și/sau e-mail) sunt obligatorii: fără ele nu putem prelua sau soluționa cererea dumneavoastră. Restul datelor (de exemplu acordul pentru marketing) sunt opționale. Colectăm doar ceea ce este adecvat și necesar scopului (principiul minimizării).
6. Cui transmitem datele (destinatarii)
- furnizori care ne prestează servicii ca persoane împuternicite (găzduire/cloud, IT, gestionarea consimțământului pentru cookies);
- furnizori de comunicații electronice și de mesagerie (a se vedea secțiunea 7);
- furnizorilor și partenerilor implicați în organizarea și desfășurarea cursurilor, programelor, evenimentelor sau serviciilor solicitate, atunci când transmiterea datelor este necesară.
Concret, la data ultimei actualizări a acestei Politici, folosim următorii furnizori:
- amoCRM — evidența solicitărilor trimise prin formularele de pe site;
- PayNet — procesarea plăților online;
- Vercel — găzduirea site-ului și a funcțiilor care preiau formularele;
- Google — fonturile și materialele video afișate în pagini, precum și Google Analytics 4 pentru statistici de trafic (numai cu acordul dumneavoastră pentru categoria „Statistici");
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) — măsurarea rezultatelor campaniilor noastre de publicitate, numai cu acordul dumneavoastră pentru categoria „Marketing".
Atunci când trimiteți un formular și ați acceptat categoria „Marketing", transmitem către Meta, prin Conversions API, faptul că a avut loc o solicitare, împreună cu datele dumneavoastră de contact criptate ireversibil (hash SHA-256 — Meta nu primește adresa de e-mail sau numărul de telefon în clar). Rolul lor este exclusiv de a potrivi solicitarea cu o reclamă pe care ați văzut-o, nu de a vă contacta. Detalii în Politica de cookies.
Nu vindem datele dumneavoastră. Furnizorii care prelucrează date în numele nostru o fac numai pe baza instrucțiunilor noastre și a unui acord de prelucrare.
7. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unii furnizori sau platforme pe care le folosim pot prelucra date în afara Republicii Moldova.
În cazul în care optați pentru comunicarea prin intermediul aplicațiilor de mesagerie instantanee (Viber, Telegram, WhatsApp etc.), datele pot fi stocate și prelucrate conform politicilor de securitate și confidențialitate ale acestor platforme, Ghirișan Consulting nefiind responsabilă pentru prelucrările efectuate independent de către operatorii acestor platforme.
În cazul în care solicitați comunicarea prin intermediul aplicațiilor de mesagerie instantanee, sunteți de acord cu privire la transferul transfrontalier de date conform politicilor de securitate ale acestor platforme.
Pentru transferurile către state din afara UE/SEE care nu beneficiază de o decizie de adecvare a Centrului, ne întemeiem transferul, după caz, pe garanții adecvate precum clauzele contractuale standard (art. 46) sau pe o derogare aplicabilă (art. 49, de exemplu consimțământul explicit ori necesitatea executării contractului).
8. Cât timp păstrăm datele
- Jurnalele tehnice ale serverului (inclusiv IP): perioadă scurtă, orientativ până la 30 de zile.
- Date de contract și date aferente serviciilor, cursurilor și programelor: pe durata prestării serviciului și ulterior, în scop probatoriu, cel mult pe durata termenelor legale de prescripție — 3 ani de la încetarea contractului.
- Documente contabile și justificative: pe termenele impuse de legislația contabilă și fiscală.
- Date prelucrate pe bază de consimțământ (marketing, cookies): până la retragerea consimțământului sau expirarea duratei cookie-ului.
9. Drepturile dumneavoastră
Conform Legii nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele dumneavoastră, inclusiv de a solicita copii ale datelor dumneavoastră;
- Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") atunci când datele sunt prelucrate fără un temei legal. Solicitarea de ștergere a datelor pe perioada de executare a Contractului va face imposibilă prestarea serviciilor contractate;
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
- Dreptul la opoziție, inclusiv opoziția în orice moment față de marketingul direct;
- Dreptul la portabilitatea datelor;
- Dreptul de a retrage consimțământul oricând, la fel de simplu cum l-ați acordat;
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate cu efecte semnificative asupra drepturilor dumneavoastră;
- Dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (str. Serghei Lazo nr. 48, Chișinău; centru@datepersonale.md) și de a vă adresa instanței de judecată în cazul în care considerați că ați fost lezat într-un drept legat.
Vă puteți exercita drepturile scriindu-ne la support@ghirisan.consulting sau prin contactarea la nr. de telefon pentru protecția datelor: +373 79 667181. În vederea examinării cererii dumneavoastră avem dreptul de a solicita date suplimentare în vederea identificării dumneavoastră.
Răspundem cererilor dumneavoastră fără întârziere și, în principiu, în cel mult o lună de la primire. Acest termen poate fi prelungit cu cel mult două luni pentru cereri complexe care necesită investigații ample; în acest caz vă informăm în prima lună despre prelungire și motivele ei.
10. Securitatea datelor și incidentele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării — de exemplu conexiune securizată, controlul accesului la sistemele informaționale și la spațiile unde se păstrează datele. Angajații sunt supuși clauzelor de confidențialitate și au reguli clare de protecție a datelor. În cazul unui incident de securitate care vă poate afecta, gestionăm situația conform obligațiilor legale, inclusiv notificarea autorității și, când este cazul, informarea dumneavoastră.
11. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri strict necesare (funcționarea și securitatea site-ului, protecția formularelor, memorarea alegerii dumneavoastră privind cookie-urile), care nu necesită consimțământ, precum și cookie-uri de analiză și de marketing (de ex. statisticile Google Analytics 4 și măsurarea conversiilor prin Meta Pixel), care se activează numai cu consimțământul dumneavoastră, exprimat prin selecțiile efectuate în bannerul de cookies. Puteți accepta, refuza sau modifica separat categoriile neesențiale, oricând. Detaliile privind prelucrarea datelor prin fișierele de tip cookies puteți găsi în Politica de cookies, disponibilă pe pagina noastră web.
12. Marketing și newsletter
- marketingul este separat de solicitarea serviciului — puteți folosi serviciile fără a accepta comunicările comerciale;
- căsuța de acord pentru marketing nu este pre-bifată, iar acordul este liber, specific, informat și neechivoc;
- vă puteți dezabona simplu, scriindu-ne sau contactându-ne;
- retragerea consimțământului nu afectează legalitatea comunicărilor trimise anterior.
13. Actualizarea acestei Politici
Putem actualiza această politică atunci când se modifică scopurile, furnizorii, instrumentele sau modul de prelucrare. Vom publica versiunea revizuită pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări, iar pentru modificări importante vom afișa o informare vizibilă pe pagina noastră web.
Ultima actualizare: 3 septembrie 2026.